Als ik het product een dag vroeger wens op te halen, moet ik dan voor twee dagen betalen?
Wij rekenen enkel de periode aan waarin u de producten effectief gebruikt (effectieve periode). U kan het product telkens de dag er voor komen afhalen, en de dag erna terug brengen (logistieke periode). ALs u bv. iets op zaterdag wenst te huren, kan u dit op vrijdag afhalen, en op maandag terug brengen.
Kan ik het materiaal ook laten leveren?
Dat is zeker mogelijk. Hiervoor maken wij u een prijs op, die afhankelijk is van de locatie, en de aard van goederen.
Kan ik met bancontact betalen?
Helaas beschikken wij niet over een bancontact terminal. Wij raden aan om het te betalen bedrag cash mee te nemen, of het op voorhand op onze bankrekening 737-0160059-52 over te schrijven.
Welke accessoires krijg ik mee?
De standaard accessoires worden telkens vermeld per product. Sommige producten hebben ook optionele accessoires, die u extra moet selecteren bij uw offerte aanvraag.
Kan ik een verzekering afsluiten voor de gehuurde goederen?
Stake5.be voorziet niet in verzekeringen. Wij raden aan de goederen te verzekeren via uw huisverzekeraar. De totale waarde van de gehuurde goederen vindt u terug offertebon
Wat moet ik voorzien bij het ontvangen van de goederen en ondertekenen van de leverbon?
Indien u particulier bent dient u te beschikken over een Belgisch identiteitsbewijs. Indien u de afhaal doet in opdracht van een vennootschap dient u over een document (met bedrijfsstempel) te beschikken dat aantoont dat u gerechtvaardigd bent onze goederen in ontvangst te nemen.
Wat als ik de gehuurde goederen niet tijdig kan retourneren ?
In zulk geval is het van absoluut belang direct en to the point naar stake5.be te communiceren, immers hierdoor komen mogelijks huurdossiers van andere klanten in de problemen (exploitatieverlies). Bij te late retour zonder verwittiging zien wij ons ook genoodzaakt politionele instanties te informeren. De penalisatietarifering voor te late retour vindt u terug bij onze algemene voorwaarden.
Wat zijn de openingsuren van stake5.be?
Stake5.be werkt niet met vaste openingsuren. Op onze offertebonnen staat er altijd een richtuur voor afhaal. Wij vragen dit te respecteren.
Wat mag ik verwachten als ik via een productpagina een offerteaanvraag heb gedaan voor het huren van één of meerdere producten?
Wanneer u een aanvraag heeft doorgevoerd, krijgt het stake5.be-team een bericht binnen in haar beheersysteem waarin alle informatie staat opgelijst. Vervolgens wordt deze dat in een dossier ingebracht. Onze medewerker zal vervolgens een stockaftoetsing doen, en ook kwalitatief bekijken of alle parameters binnen de huuraanvraag correct zijn. Wanneer hij dit alles heeft nagekeken zal hij/zij een .pdf offerte naar uw e-mail adres versturen.
U kan vervolgens een optie nemen op deze offerte (op die manier worden deze goederen geblokkeerd voor een bepaalde duur, en indien er iemand anders deze goederen wil huren zullen wij u eerst contacteren), of u kan de huur ook direct bevestigen. U kan dit doen via e-mail naar contact@stake5.be of via fax naar 03 771 65 72
Kan ik korting krijgen als pro-av firma?
Zoals gangbaar in de markt zullen wij al naar gelang uw profiel en potentieel bekijken welke commerciële inspanning wij kunnen doen.
Kan ik korting krijgen als student?
Ja dit kan, maar hiervoor dient u wel een scan of digitale foto van uw studentenkaart te versturen naar contact@stake5.be
Wanneer kan er nog korting verkregen worden?
Wanneer is sprake is van een volume-afname en/of voor een langere periode.
Hoe zijn jullie materialen verpakt?
Wij streven ernaar zoveel mogelijk materiaal veilig en duurzaam te behuizen. Zo werken wij met flightcases, pelicases , draagtassen (sommige camera’s), transportkoffers (vnl. projectieschermen) en raaco bakken . In uitzonderlijke gevallen geven wij de materialen mee in de originele verpakking (bv. wanneer deze net nieuw in onze verhuur zijn). Als u op voorhand de dimensies van de verpakking wenst te weten, kan u dit navragen aan een stake5.be medewerker
Wat is het verschil tussen de logistieke huurperiode (handling period) en de effectieve gebruiksperiode (effective usage)?
De handling (=logistieke) periode betreft de periode waarin u de goederen in uw bezit heeft. Deze termijn start dus op het moment dat u de goederen in ontvangst neem tot dat u ze weer afgeeft. Deze periode is dus altijd langer dan de effectieve gebruiksperiode. Deze termijn kan soms beduidend langer worden ingesteld dan de effectieve gebruiksperiode, dit om de klant toe te laten het product te leren kennen of omdat het gewoon logistiek efficiënter uitkomt.
Onder effectieve gebruiksperiode verstaan we die dagen dat het product effectief nuttig wordt ingezet om z’n ultieme doel te verwezenlijken.